第四讲 论创业与管理
陈德棉
前面三讲是大道理，大道理具有普遍适用性，但易懂难会。在本讲内，我将再讲讲本专业中的小道理，供参考。
一、论高度
创业与科学研究似乎是两件不相干的事情，实际上，道理是相通的。科学研究的进展是站在前人肩膀上作出的，要想创业成功也需要站到一个高度，您站的高度越高，您越能取得更大的成功。所谓的高度，有如下几个含义。
1、站在一个高度看您所选择的行业是否正确。未来的宏观经济形势、政策走势和市场需求如何？
2、站在一个高度看您的同行竞争者。您与同行相比的优劣势如何？您如何发挥自己的优势，克服自己的劣势？
二、论深度和厚度
所谓的深度，有如下含义。
1、您对自己创业的商业模式是否认识深透？您所制定的计划是否周密？执行计划过程中的难点是否认识清楚？对可能出现的难点如何克服？
2、您对所准备创业的行业是否熟悉？您有哪些积累？
三、广度和宽度
如果将西游记中的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚和白马当成是一个创业团队的话，尽管孙悟空有通天的本领，但是，沿途遇到的很多妖魔鬼怪还是无法克制的，还得邀请天上的各路神仙帮助。您如果想创业成功，需要有广泛的、所需的社会资源。
四、论创业计划的执行
要使得您的创业计划执行成功，需要注意避免如下几个问题。
1、资金链断裂问题
很多人在创业时凭着热情，尽将结果往好处想，由于达不到预期赢利目标而陷入资金链断裂的困境，有广泛社会资源的人，他可以融资，但是多数人因融不到资金而以失败告终。
2、股东失和问题
当企业处于顺境时，股东之间出现矛盾的情况不多，一旦企业陷入困境，股东之间往往出现因互相抱怨而失和，如果大家团结，还是可以共度难关的。如果股东失和，不是分家，分散力量，就是以失败告终。
3、决策的随意性
很多民营企业的创业者存在一种通病（当然，辩证来看，也是优点），就是决策的随意性。他们在做出重大决策时，往往没有进行论证而凭拍脑袋。而执行决策时也没有系统的计划。在中国刚刚改革开放之处，由于是短缺经济，当时做什么都可以赚钱，获得第一桶“金”的民营企业家们的自信心盲目膨胀，由于没有科学的决策和周密的执行计划，他们已经得到的第一桶“金”也就很快失去了。随着市场经济的发展，绝大多数商品是供过于求，没有科学的决策和周密的执行计划，必定会使企业陷入困境。
4、用人与计划的执行
诸葛亮误用马谡失街亭的道理同样适用于企业。有很多计划本来很好，但是由于下属执行者不能胜任而无法执行或者执行效果大打折扣。因此，制定计划的前提是需要考虑由谁去执行的问题。天下很少有通才，但是每人均有自己所长和所短，将合适的人用于合适的岗位是企业用人问题的关键。如果一个企业的每个岗位均是由合适的人去担任，那将是一个完美的企业，事实上，不存在这种理想状态。
制定的可执行的计划，最好的办法是由您的下属执行者自己来制定，最后您来修改完善。这样做既可调动下属执行者的积极性，也有利于您考核和培养下属。当您的下属执行者经常制定出自己也不能执行的计划时，也是您辞退他的最好理由，还可以教育其他下属。
5、办公例会
有很多民营企业几乎不开会，领导者下达的指令很随意，听取汇报也很随意。实际上，一个企业开办公例会，认真讨论工作，是很有必要的。开好办公例会可以做到工作与培训的完美结合。
办公例会讨论下属制定的计划，既可完善计划，又达到对下属的指导培训作用。
办公例会讨论计划的执行情况，既可以使您及时掌握执行情况，作出调整的决定，又达到对下属的指导培训作用。
办公例会不仅是您和直接执行某项任务的执行者参加，而且还有其他岗位的下属参加，可以起到群决策的作用。
6、论企业营销
销售是企业的龙头，很多浙江的民营企业家在开始阶段是以销售某种产品起家的，当积累到一定程度后，自己投资研发和生产，他们知道市场的需求所在，如果研发成功，往往就没有销售问题。但是，很多高科技企业的创业者是技术出身，没有销售经验，他的失败往往是因为没有做过销售，不知道真正的市场需求，开发产品不对路。即使产品对路，由于没有销售经验，而无法打开市场，最终导致失败。
指挥官既需要有基层第一线作战经验，带兵打战时，还需要到战场第一线作实地考察和了解战况。作为企业的领导人，需要有第一线销售经验，并需要经常到第一线亲自了解市场情况。
7、人性的弱点
作为人，均天生具有人性的弱点，那就是自私自利、贪图享受、贪图安逸，好吃懒做。即使您是老板，用自己的钱进行创业，也会同样存在这样的弱点。您作为创业者并管理自己的企业时必须认识到这个问题。
为了克服人性的弱点，需要同时有两大法宝。
治理一个国家，既需要有伦理道德，同时需要有法律制度。治理一个企业，同样需要两个法宝，企业文化和制度。
我认为，一个没有企业的自己文化和制度，就不是一个成熟的企业。所谓的企业文化，就是为了企业的目标，需要全体员工对企业所要求的、自己应有的行为准则和理念根植到脑中。所谓的制度包括激励制度和约束制度。
8、论负反馈系统
尽管人人皆知客户是上帝，但是，企业到了一定规模以后，往往产生官僚主义，特别是服务行业，当它们生意好的时候，它们一线的服务人员并不将客户放在眼里，老板往往变成高高在上，不了解实际情况，等到销售业绩大幅下滑时才发现出了问题，可能已经来不及了。当然，企业大了，老板事情也多了，自己觉得顾不上了。如何克服这种情况？
企业需要有负反馈系统。所谓负反馈系统就是需要有监督制度和部门，这种制度和部门的设立可能会增加成本，但却是必不可少的。
五、结束语
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